Triple OopsMentions et confidentialitéSupprimer mon compte

Supprimer mon compte Triple Oops

Application Triple Oops, éditée par SELIA (22 rue des Oseraies, 93100 Montreuil, SIREN 939 320 578).

Depuis l'application (recommandé)

1. Connectez-vous à Triple Oops (application ou tripleoops.com).
2. Dans le lobby, en bas de page, touchez « Mes données (joueurs bloqués, export, suppression du compte) ».
3. Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez.

La suppression est possible quand votre solde de jetons est à zéro dans tous vos clubs, que vous n'êtes assis à aucune table, que vous n'êtes propriétaire d'aucun club (demandez d'abord sa dissolution) et qu'aucun abonnement acheté dans l'application ne se renouvelle encore (à résilier dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play). Un abonnement souscrit sur le site est résilié automatiquement, à la fin de la période en cours. Vous pouvez télécharger une copie de vos données au même endroit avant de supprimer votre compte.

Par e-mail

Écrivez à contact@tripleoops.com depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours.

Données supprimées

• Votre compte utilisateur (adresse e-mail, nom, pseudo). Si la plateforme refuse de l'effacer immédiatement, il est neutralisé (pseudo et nom effacés, compte marqué supprimé), puis effacé par un nouvel essai automatique ou, à défaut, par notre support, qui en est averti chaque jour.
• Vos soldes de jetons (nuls à ce stade), votre appartenance aux clubs, vos messages privés, vos blocages, les invitations à une table que vous avez reçues ou envoyées, vos préférences de notification, vos demandes de jetons et d'adhésion, vos compteurs anti-abus et vos données de présence.

Données conservées sans votre identité

• L'historique des mains jouées, des mouvements de jetons, des entrées et sorties de club, vos messages dans le chat des tables et les décisions que vous avez prises comme administrateur d'un club (mouvements de jetons, demandes traitées, exclusions) sont conservés sous un pseudonyme (votre e-mail et votre pseudo y sont remplacés par un alias calculé avec une clé secrète, qui ne permet pas de les retrouver), pour que les comptes des autres joueurs restent justes. Ils sont effacés au plus tard 1 an après leur date (30 jours pour le chat des tables).
• Les signalements que vous avez envoyés ou qui vous concernent sont conservés sous un pseudonyme, pour l'historique de modération, et effacés 1 an après leur date.
• Vos abonnements (formule, dates, acceptation des conditions de vente) sont conservés sous un pseudonyme, comme preuve du contrat, puis effacés 5 ans après leur fin. Votre compte chez RevenueCat, qui gère les achats intégrés, est supprimé.
• Pour les abonnements souscrits sur le site, votre client chez notre prestataire de paiement Stripe est anonymisé dès la fin de ces abonnements (e-mail et nom remplacés par le pseudonyme, moyens de paiement retirés). Restent chez Stripe, qui les conserve au titre de ses propres obligations légales : les factures, avec l'e-mail et le nom à la date de leur émission (10 ans, obligation comptable de SELIA), les paiements, les sessions de paiement et les abonnements déjà terminés avant la suppression. Pour les achats dans l'application, la facturation relève d'Apple ou de Google.
• Les copies de sauvegarde quotidiennes (Google Drive de l'éditeur) qui contiennent votre e-mail s'effacent d'elles-mêmes au plus tard 30 jours après la suppression.

Détail complet : politique de confidentialité.